1. Algemeen

1.1.Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op de relatie tussen de klant (“Jou, Je, Jij”)
en de Margot Declerck Comm.V. (“Margot Declerck”, “Mij”, “Ik”), en dit vanaf het ogenblik van de offerteaanvraag.
Mijn contactgegevens zijn:
Margot Declerck Comm.V.
Oversneslaan 24
2610 Wilrijk
Email: info@margotdeclerck.com
Telefoon: 0032 478 83 31 06

1.2. Deze Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. Je kan de laatste versie steeds raadplegen op
www.margotdeclerck.com (“Website”). Om na te gaan wanneer de Voorwaarden voor het laatst werden bijgewerkt,
kan Je de datum ‘laatst bijgewerkt’ onderaan deze pagina raadplegen. Alle wijzigingen worden van kracht vanaf
de datum van publicatie op de Website.

1.3. Deze Voorwaarden dienen steeds te worden samen gelezen met eventuele bijzondere voorwaarden die Je met
Mij afspreekt en door mij schriftelijk bevestigd worden in een afzonderlijk document (‘de offerte’). In geval van
tegenspraak, zullen de bijzondere voorwaarden in de offerte voorrang hebben.

2. Offerte

2.1. Wanneer Je met Mij contact opneemt voor een op maat gemaakt juweel, probeer Ik Je steeds binnen de 14
dagen een offerte te bezorgen.

2.2. Een offerte bevat altijd volgende informatie: Jouw contactgegevens, de vervaldatum, het projectvoorstel en de
totaalprijs (inclusief BTW). Het is aan Jou om voor het verstrijken van de vervaldatum Je akkoord met de offerte
schriftelijk (via email aan info@margotdeclerck.com) te bevestigen en een voorschot van 50% van het totaalbedrag
van de offerte storten op volgend rekeningnummer: IBAN: BE73 0689 5090 4060 met vermelding van het
offertenummer. Betalingen dienen steeds in euro te gebeuren.

2.3. Indien de vervaldatum van Jouw offerte verstrijkt zonder bevestiging van Jouw akkoord EN betaling van het
voorschot vervalt de offerte en kan Ik de initieel gegeven prijs niet langer garanderen.

2.4. Indien Je wijzigingen wenst aan te brengen aan het projectvoorstel, dien Je dit schriftelijk (via email aan
info@margotdeclerck.com) te laten weten zodat ik Je een aangepaste offerte kan bezorgen.

3. Oud goud

3.1. Het is mogelijk om oud goud bij Mij in te leveren. Oud goud wordt getest naar echtheid en aan de hand van de
dagprijs van het goud wordt de waarde ervan bepaald in euro. Indien Ik Jouw oud goud overkoop, kan het bedrag
in mindering gebracht worden op de prijs van Jouw bestelling OF wordt dit bedrag op Jouw rekening gestort.

3.2. Als Je oud goud wil laten hersmelten tot een nieuw juweel, wordt steeds een ‘upcycling cost’ van 295,00 EUR
aangerekend. Bovendien moet Je aan volgende voorwaarden voldoen:

1. Je oud goud moet 18 karaat geelgoud zijn;
2.  Enkel massieve stuks worden aanvaard (geen fijne versleten kettingen, armbanden, etc.)
3. Je dient minstens over 10 gram goud te beschikken.

4. Betaling

4.1. Het resterend saldo van de offerteprijs dient ten laatste bij afhaling van Jouw bestelling in euro te worden
betaald. Dat kan via Payconiq of contant (maximaal 3.000,00 EUR). Je kan er ook voor kiezen om het resterend
saldo vooraf over te schrijven op mijn rekening (IBAN: BE73 0689 5090 4060 met vermelding van het
offertenummer). Houd er wel rekening mee dat het bedrag zichtbaar dient te zijn op Mijn rekening bij afhaling.

4.2. Indien Je de bestelling niet binnen één jaar komt afhalen en het resterend saldo ervan niet betaalt binnen de
5 dagen na schriftelijke uitnodiging daartoe, behoud Ik Mij het recht voor om het juweel op een andere wijze te
commercialiseren. In voorkomend geval ben Je het betaalde voorschot definitief en onherroepelijk kwijt.

5. Garantie

5.1. Wanneer Je als consument een aankoop doet bij Mij geniet Je van een wettelijke garantie. Deze garantie loopt
gedurende twee jaar vanaf de datum van de afhaling (of de datum van levering indien je hebt besteld via de
webshop) en geldt voor alle conformiteitsgebreken die niet door Jouw schuld veroorzaakt zijn.

5.2. Om te kunnen genieten van de garantieregeling dien Je Mij binnen de twee maanden vanaf de dag dat Je het
gebrek hebt opgemerkt schriftelijk te contacteren (via email aan info@margotdeclerck.com). Vervolgens bespreek
Ik de mogelijke oplossingen met Jou.

5.3. De wettelijke garantie is nooit van toepassing op gebreken die ontstaan ten gevolge van ongelukken,
verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het juweel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet
naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het juweel, hardhandig
gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Er is ook geen garantie op gebeurlijke
slijtage (bijvoorbeeld het slijten van zettingen/griffen/schakels…) die ervoor zorgt dat er edelstenen van het juweel
loskomen.

6. Dienstverlening na verkoop

6.1. Elk juweel wordt met de grootste zorg en vakmanschap vervaardigd. Margot Declerck adviseert Je graag over
het correct onderhouden en dragen van Jouw juweel.

6.2. Je hebt recht op één gratis onderhoudsbeurt binnen het jaar na afhaling. Deze onderhoudsbeurt omvat het
reinigen van het juweel en het nakijken van de zettingen.

6.3. Voor herstellingen die niet onder de wettelijke garantie vallen, zoals slijtage of schade door dragen, bezorgt
Margot Declerck Je vooraf een richtprijs. Herstellingen worden enkel uitgevoerd na Jouw schriftelijk akkoord (via
email aan info@margotdeclerck.com)

6.4. Verlies van edelstenen ten gevolge van normale slijtage of onzorgvuldig gebruik valt niet onder de gratis
dienstverlening na verkoop. 

7. Webshop

7.1. Via Mijn webshop (WEBSHOP – Margot Declerck) kan Je online juwelen aankopen.

7.2. Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door Jou te dragen
kosten en belastingen.

7.3. De opgave van prijs slaat uitsluitend op het juweel zoals omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief
bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Alle juwelen zijn handgemaakt
waardoor er kleine verschillen in afwerking of afmetingen kunnen zijn. Ik probeer de kleuren van de juwelen zo
waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven via foto’s. Toch is het mogelijk dat de kleuren op de foto’s afwijken van
de echte kleuren. Wanneer Je vragen hebt over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of
leveringswijze, mag Je Mij steeds contacteren.

7.4. Het aanbod in de webshop geldt zolang de voorraad strekt.

7.5. Bestelling via de webshop worden binnen België verzonden met Mikropakket naar een adres naar keuze
binnen België. Bij levering zal Je steeds moeten tekenen voor ontvangst.

7.6. Iedere bestelling wordt verzonden met een (basis)verzekering. Tekortkomingen, niet-geleverde zendingen,
kapotte zendingen en fouten veroorzaakt door het verzendbedrijf vallen buiten Mijn verantwoordelijkheid. Elke
zichtbare beschadiging en/of tekortkoming bij de levering, dien Je onmiddellijk aan Mij te laten weten (via email
aan info@margotdeclerck.com). Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op Jou vanaf het moment dat
Jij (of een door Jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de levering in ontvangst hebt genomen.

8. Herroepingsrecht

8.1. Wanneer Je een aankoop doet via Mijn webshop hebt Je het recht om de aankoop zonder opgave van enige
reden te herroepen. Je dient Mij hierover binnen de 30 dagen na de levering van Jouw aankoop te verwittigen. Dat
kan via email (aan info@margotdeclerck.com), telefonisch, via brief of via dit modelformulier. Zodra 30 dagen
verstreken zijn kan Je Je aankoop niet meer herroepen.

8.2. Nadat Je mij hebt laten weten dat Je de aankoop wenst te herroepen loopt een termijn van 14 dagen
waarbinnen Je de aankoop aan Mijn moet terugsturen (gelieve hiervoor eveneens met Mikropakket te gebruiken).
De retourkosten zijn voor Jouw rekening.

8.3. Na ontvangst van Jouw aankoop zal ik het door Jouw betaalde aankoopbedrag terugstorten op het
rekeningnummer dat gebruikt werd voor de aankoop en dit binnen de 14 dagen na ontvangst van de retourzending
via Mikropakket. Indien Ik vaststel dat er sprake is van beschadigingen pas Ik een waardevermindering toe.

9. Algemene bepalingen

• Intellectuele eigendom
  Alle teksten, beelden en ontwerpen op de site zijn eigendom van Margot Declerck. Niets mag gekopieerd of
  gebruikt worden zonder toestemming.
• Cookies
  Over het algemeen kun Je Mijn website bezoeken zonder Mij te vertellen wie Je bent of zonder enige informatie
  over Jezelf achter te laten. Er kan echter gebruik worden gemaakt van ‘cookies’. Een cookie is een
  informatiebestand dat Mijn website(server) plaatst op uw computer, tablet of telefoon (“apparaat”) waarmee Je
  Mijn website bezoekt. Ik gebruik functionele cookies ter uitvoering van Mijn diensten, of om een goede werking
  van de website te bewerkstelligen. Voor het plaatsen van sommige cookies heb Ik Jouw toestemming nodig. Door
  Jouw bezoek voort te zetten, te klikken op links of onderdelen, of op enige wijze verder surfen binnen deze website
  geef Je via een actieve handeling aan toestemming te geven voor het plaatsen van cookies voor de doelen zoals
  uiteengezet in deze Voorwaarden.

Privacy

Ik verwerk Jouw persoonsgegevens wanneer Je een aankoop doet bij Mij (al dan niet via de webshop). Daarnaast
verwerk Ik contactgegevens, zoals Je e-mailadres en leveringsadres, om Jouw aankoop te bevestigen en
eventueel ook te bezorgen. Voor deze aankopen verwerk ik Je bankrekeningnummer om de financiële transacties
mogelijk te maken.

De verwerkingen zijn noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst.

Ik bewaar Jouw persoonsgegevens zolang dit nodig is om de doeleinden te bereiken die hierboven zijn uiteengezet
of zoals vereist door toepasselijke regelgeving.

De bewaartermijn varieert afhankelijk van toepasselijke juridische en wettelijke verplichtingen, zoals
boekhoudkundige vereisten, waardoor Ik Jouw gegevens voor een bepaalde periode moet bijhouden.

Wanneer de verwerking van Jouw persoonsgegevens steunt op Jouw toestemming, zal Ik deze persoonsgegevens
niet langer bijhouden zodra Je Je toestemming intrekt, tenzij er andere grondslagen zijn die Mij toestaan of zelfs
verplichten om Je gegevens langer te bewaren.

Na het verstrijken van de bewaartermijn zullen Jouw persoonsgegevens worden geanonimiseerd of verwijderd.
Dit gebeurt echter niet wanneer er een zwaarder doorwegend belang is voor Mij of voor iemand anders om Jouw
gegevens te blijven bewaren, of wanneer een wettelijke verplichting of een rechterlijk of administratief bevel Mij
verhindert om Je persoonsgegevens te de-identificeren of te verwijderen.

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming beschik Je, indien en voor
zover van toepassing, over de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van Jouw persoonsgegevens:

• Je hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die Ik over Jou verwerk. Ik kan
  administratieve kosten in rekening brengen wanneer Ik Je herhaaldelijke verzoeken ongegrond of
  buitensporig acht of wanneer Ik vind dat Je verzoek als doel heeft om Mijn activiteiten te schaden of Mijn
  administratief te belasten.
• Je hebt het recht om kosteloos de verbetering te verkrijgen van onjuiste persoonsgegevens over Jou. Je
  dient hiervoor het bewijs aan te leveren van de onjuistheden die Je wilt laten verbeteren.
• Wanneer Ik Je persoonsgegevens verwerk op grond van Jouw toestemming, heb Je het recht om die
  toestemming te allen tijde in te trekken.
• Onder bepaalde voorwaarden heb je het recht om de verwijdering te verkrijgen van Jouw
  persoonsgegevens. Na ontvangst van Jouw verzoek hieromtrent zal Ik beoordelen of er dwingende
  redenen zijn, zoals wettelijke of reglementaire verplichtingen, rechterlijke of administratieve bevelen, of
  gerechtvaardigde belangen van Mij of van iemand anders, die Mij verplichten of toelaten Jouw
  persoonsgegevens in een identificeerbare vorm te bewaren in plaats van ze te verwijderen.

Je kan Je verzoek om bovengenoemde rechten uit te oefenen per e-mail sturen naar info@margotdeclerck.com.
Vermeld in Je verzoek duidelijk welk recht Je wenst uit te oefenen en geef indien vereist de nodige toelichting. Ik
zal de ontvangst van Je verzoek bevestigen. Als Je verzoek geldig is, zal Ik het inwilligen. Indien Ik twijfel aan Je
identiteit, kan Ik Je om aanvullende informatie vragen om Je identiteit te verifiëren.

Als Je niet tevreden bent over de manier waarop Ik Jouw persoonsgegevens verwerk, vraag Ik Jou om Mij van Je
bezorgdheid op de hoogte brengen door een e-mail te sturen naar info@margotdeclerck.com. Je hebt het recht
om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België kan dit via de klachtenprocedure
op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

• Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
De rechtbanken te Antwerpen zijn als enige bevoegd indien er sprake is van een geschil.